Comprende tutte quelle attività di web marketing funzionali ad instaurare una relazione con il lead (contatto del potenziale cliente) tramite diversi canali web che mirano ad una conversione (cliente). Fare leads nurturing sinformare i lead su aggiornamenti relativi ai prodotti, offerte e servizi, oppure mettere in atto campagne di comunicazione che prevedono di informare il consumatore sui vantaggi di un prodotto/servizio, disegnare strategie e soluzioni personalizzate per incoraggiarlo all’acquisto.